La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en oficinas de Agua de Puebla tras detectar prácticas que, según la autoridad, perjudican a los usuarios. La medida se aplicó únicamente a módulos de atención y no implica la interrupción del servicio de agua.

Los puntos suspendidos se localizan en la colonia Azcárate y en la zona de Plaza Finanzas. En ambos casos quedaron detenidas actividades comerciales como cobros y trámites de contratación.

Profeco informó que la concesionaria habría incumplido disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, principalmente por no mostrar de manera accesible y clara las tarifas aplicables. Además, identificó irregularidades en la difusión del esquema de Pago Anual Anticipado 2026, al considerar que la información presentada podía prestarse a confusión o inducir a error.

La revisión también detectó ausencia de datos sobre el costo de medidores y poca transparencia en los términos y condiciones de los servicios ofrecidos por la empresa.

La intervención ocurre en medio de señalamientos de autoridades estatales y municipales sobre un presunto faltante de inversión durante 2025. Para retirar los sellos, la empresa deberá corregir las observaciones y cubrir la sanción correspondiente ante Profeco.